Eventuali resi di merce devono essere preventivamente autorizzati dal Servizio Clienti di Fergross S.r.l. e saranno accettati solo se inviati in porto franco presso la nostra sede.
In caso di accettazione del reso, saranno addebitate al cliente le spese di gestione amministrativa e di ricondizionamento.
Non saranno accettati resi non autorizzati: verranno automaticamente restituiti al mittente. È indispensabile allegare la copia della fattura di acquisto relativa al prodotto reso.
Non saranno accettati resi di prodotti:
Non verranno accettati addebiti per compensazioni da parte del cliente.
I rimborsi saranno effettuati solo a seguito di verifica e accettazione del reso da parte del nostro Servizio Clienti.
In caso di accettazione del reclamo per merce non conforme, il rimborso potrà avvenire tramite:
Il rimborso NON sarà concesso nei seguenti casi:
Una volta ricevuto il reso, il processo di verifica richiede in media 5-10 giorni lavorativi. Dopo l’approvazione, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni.
I prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale, completi in ogni parte. È necessario includere una copia della fattura e ogni altra documentazione utile.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi scritti.
